استاندارد **۳۴۰۰۰ منابع انسانی**، که در واقع یک مدل بلوغ برای ارزیابی و ارتقای فرآیندهای منابع انسانی است، از ۵ سطح بلوغ و چندین «فرآیند» (Process Areas) تشکیل شده است. این مدل به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از مرحله «آشفتگی» به سمت «تعالی» حرکت کنند.

سرفصل‌ها و فرآیندهای اصلی این استاندارد بر اساس سطوح بلوغ به شرح زیر است:

### سطح ۱: سطح آغازین (Initial)

در این سطح، فرآیندها به صورت پراکنده و غیرمنسجم انجام می‌شوند و سرفصل خاصی برای استقرار ندارد (وضعیت موجود سازمان‌ها پیش از استانداردسازی).

### سطح ۲: سطح مدیریت شده (Managed)

تمرکز این سطح بر رفع نیازهای پایه و اولیه کارکنان است. سرفصل‌های اصلی این سطح عبارتند از:

۱. **پاداش و مزایا:** مدیریت حقوق، دستمزد و جبران خدمات.

۲. **محیط کاری:** ایمنی، بهداشت و شرایط فیزیکی کار.

۳. **تامین منابع انسانی:** فرآیند جذب، استخدام و جامعه‌پذیری.

۴. **مدیریت عملکرد:** ارزیابی عملکرد کارکنان و پاداش‌دهی بر اساس آن.

۵. **ارتباطات سازمانی:** بهبود جریان اطلاعات میان مدیریت و بدنه سازمان.

### سطح ۳: سطح تعریف شده (Defined)

در این سطح، تمرکز بر شایسته‌سالاری و استانداردسازی فرآیندهاست:

۶. **تحلیل شایستگی:** شناسایی دانش، مهارت و توانمندی‌های مورد نیاز.

۷. **برنامه‌ریزی نیروی انسانی:** برآورد نیازهای آتی سازمان به پرسنل.

۸. **آموزش، یادگیری و توسعه:** فرآیندهای ارتقای مهارت کارکنان.

۹. **برنامه‌ریزی مسیر شغلی:** تعیین مسیر رشد و ارتقای هر فرد در سازمان.

۱۰. **فرهنگ سازمانی:** نهادینه کردن ارزش‌ها و باورهای مشترک.

### سطح ۴: سطح قابل پیش‌بینی (Predictable)

در این سطح، مدیریت بر اساس اعداد، ارقام و تحلیل‌های کمی انجام می‌شود:

۱۱. **مدیریت دانش:** فرآیند ثبت، اشتراک و به‌کارگیری دانش تخصصی.

۱۲. **توانمندسازی:** تفویض اختیار و مشارکت دادن کارکنان در تصمیم‌گیری‌ها.

۱۳. **تیم‌سازی و کار تیمی:** تقویت روحیه همکاری و گروه‌های کاری.

۱۴. **مدیریت کمی منابع انسانی:** استفاده از شاخص‌های آماری برای پیش‌بینی عملکرد.

۱۵. **مدیریت عملکرد سازمانی:** همسویی عملکرد فردی با اهداف استراتژیک سازمان.

### سطح ۵: سطح بهینه‌ساز (Optimizing)

بالاترین سطح بلوغ که بر نوآوری و اصلاح همیشگی تمرکز دارد:

۱۶. **بهبود مستمر:** بازنگری دائم در تمام فرآیندهای قبلی.

۱۷. **نوآوری در مدیریت منابع انسانی:** استفاده از روش‌های نوین و خلاقانه.

۱۸. **مربی‌گری و منتورینگ:** انتقال تجارب رهبری به نسل‌های بعدی.

۱۹. **تعالی منابع انسانی:** رسیدن به بالاترین سطح استانداردهای جهانی.

** نکته کلیدی:**

این مدل معمولاً شامل **۷ نگرش** یا نظرسنجی (مانند رضایت شغلی، تعهد سازمانی، اشتیاق شغلی و…) نیز هست که به موازات این فرآیندها، «خروجی» و سلامتِ روانی سازمان را اندازه می‌گیرند.