رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما؛ مهارتی که هر سازمانی به آن نیاز دارد.

سفری در دنیای مدیریت مشتری

کتاب رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما نوشته لیلا جمشیدی و امیر همایون کاشانی کیا، شما را به سفری هیجان‌انگیز در دنیای مدیریت مشتری می‌برد. آسیا سیستم این کتاب را به عنوان یک راهنمای کامل برای مدیران سازمان‌ها معرفی می‌کند. فهرست جامع کتاب، هر آنچه را که برای حرفه‌ای شدن در این حوزه نیاز دارید، در اختیار شما قرار می‌دهد.

مدیریت رضایت مشتری؛ پایه‌های موفقیت

در بخش مدیریت رضایت مشتری، لیلا جمشیدی و امیر همایون کاشانی کیا نشان می‌دهند که چگونه می‌توانید رضایت مشتریان را اندازه‌گیری و بهبود دهید. شما با شاخص‌های رضایت و روش‌های جمع‌آوری بازخورد آشنا می‌شوید.

مدیریت شکایات؛ ستون حفظ مشتری

در بخش مدیریت شکایات، نویسندگان کتاب نشان می‌دهند که چگونه می‌توانید شکایات را به فرصت تبدیل کنید. فرآیند ثبت شکایت و پاسخ‌گویی به شکایت به صورت کامل آموزش داده شده است.

حل اختلاف؛ تضمین آرامش

در بخش حل اختلاف، لیلا جمشیدی و امیر همایون کاشانی کیا نشان می‌دهند که چگونه می‌توانید اختلافات را به صورت مسالمت‌آمیز حل کنید. تکنیک‌های مذاکره و میانجی‌گری به صورت کامل آموزش داده شده است.

جمع‌بندی و دعوت به اقدام

کتاب رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما نوشته لیلا جمشیدی و امیر همایون کاشانی کیا، همراه کاملی برای شماست. آسیا سیستم این کتاب را برای همه مدیران توصیه می‌کند. برای تهیه، با شماره‌های زیر تماس بگیرید:

02144225956 | 09126111882